▲ 코레일이 철도 디지털 전환을 이끌어 갈 전담 조직인 ‘AI가속화추진단 TF’의 출범식을 개최했다.

코레일이 디지털 전환을 앞당길 ‘AI가속화추진단TF’를 꾸려, 철도 안전·운영 효율·고객 서비스 혁신을 동시에 끌어올린다. 

코레일(한국철도공사)은 22일 정부 인공지능(AI) 정책에 발맞춰 철도의 디지털 전환을 이끌어 갈 전담 조직인 ‘AI가속화추진단TF’를 출범했다고 밝혔다.

AI가속화추진단은 정정래 코레일 부사장을 단장으로 총괄, 기획, 안전 등 모두 7개의 실행 분과로 운영되며, 각 분야별 AI 기반 업무혁신과 서비스 고도화에 허브 역할을 하게 된다.

AI가속화추진단은 열차 운행, 고객 서비스, 시설 유지보수, 안전관리 등 경영 전반에 AI 접목 가능성을 검토하고, △사업의 발굴 및 확산 △정부 AI 과제 대응 △산·학·연 네트워크 구축 등을 담당한다.

또한, 이날 열린 킥오프(Kick-Off) 회의에서 전사적 운영 방향을 발표하고 △AI 적용 후보 과제 선정 △단기·중장기 추진 전략 수립 △조직 내 AI 역량 강화 방안 등에 대해 논의했다.

앞서 코레일은 고객상담용 AI 음성 챗봇 시스템 등을 선제적으로 도입한 바 있으며, ‘AX 경영 로드맵’에 따라 37개 주요 전략과제를 추진하고 있다.